מדיניות משלוחים
:זמני המשלוחים הם
ראשון 9:00-11:00
שני 18:00-20:00
רביעי 9:00-11:00
חמישי 18:00-20:00
.המשלוח יגיע בתאריך ובטווח השעות המצויין, לבקשות חריגות ניתן לפנות אלינו בטלפון
.את מועד ההגעה ניתן לבחור בעמוד הזמנת המשלוח
.ניתן לבצע הזמנות לערב אותו יום, עד השעה 16:00 ביום שלפני
.במקרים של עומס הזמנות ייתכנו שינויים
.בחגים, במועדים מיוחדים ובתנאי מזג אוויר חריגים, ייתכנו שינוים במשלוחים ובימי השילוח האפשריים
משלוחים מיוחדים יתומחרו בצורה נפרדת מעלות המשלוחים של הזמנה רגילה באתר, בהתאם לתכולה הלוגיסטית המתבקשת
.עלות המשלוח נקבעת לפי המרחק, כמות וגודל הצמחים
.השליח ישאיר את המשלוח מחוץ לדלת, במידה ומקבל המשלוח לא נמצא בעת הגעת השליח ו/או לא זמין
במידה ולא ניתן יהיה להשאיר את המשלוח בכניסה לבית בעקבות טעות בהזנת הכתובת או כל סיבה אחרת ולא יהיה מענה טלפוני ממזמין המשלוח, יוחזרו המוצרים ויהיה על הלקוח לשלם עלות משלוח נוסף במועד .חדש שיקבע
לכל שאלה בכל עניין אנו זמינים לכם 0508868802
החזרות והחלפות
לקוח רשאי להחזיר או להחליף פריט תוך 24 שעות מרגע קבלתו
החזרה/החלפה של מוצרים שנקנו באתר במידה והלקוח עדכן תוך פרק זמן של עד 24 שעות מרגע קבלת המשלוח.
במקרה של החזרה/החלפה יש לטפל בצמחים (על פי התנאים המפורטים באתר לגבי כל סוג צמח) מרגע קבלתם ועד להגעת השליח.
ביטול הזמנה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, יעשה בעבור 5% מעלות העסקה.
משלוחים מיוחדים יתומחרו בצורה נפרדת מעלות המשלוחים של הזמנה רגילה באתר בהתאם לתכולה הלוגיסטית המתבקשת.
לכל שאלה בכל עניין אנו זמינים לכם 0508868802
אפשרויות להחזרה או החלפה:
1) השליח שלנו יאסוף את הפריטים שלך בתאום זמן מראש ובתשלום.
2) החזרה עצמית של הפריטים לחנות ברחוב העליה 2 תל אביב - חינם
תהליך ההחזרה וההחלפה:
לאחר שהפריט מתקבל ונבדק על ידינו, אנו נתקשר כדי להודיע לך על אישור או דחייה. אם ההחזרה מאושרת, תקבל/י זיכוי כספי על פי סוג התשלום שביצעת. הזיכוי יתבצע על סכום המוצרים ולא יכלול את התשלום עבור המשלוח…
עיכוב בהחזר הכספי:
אם עדיין לא קיבלת החזר, אנא בדוק/י תחילה את חשבון הבנק שלך.
לאחר מכן פנה/י לחברת כרטיס האשראי שלך. זה עשוי להימשך זמן מה לפני שההחזר שלך נרשם באופן רשמי.
ביטולי הזמנות
אם ברצונכם לבטל עסקה, אנא צרו עמנו קשר בטלפון 0548134851 , במידה ותרצו לבטל את הזמנתכם, לאחר שהמשלוח כבר נמסר לחברת השליחויות, תצטרכו לשאת בתשלום המשלוח.
מדיניות פרטיות
קניין רוחני
1. מלוא זכויות הקניין הרוחני, לרבות זכויות היוצרים, השיטות והסודות המסחריים, הנם רכושה של אואסיס בלבד.
2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק ולתרגם מידע כלשהו מהאתר, לרבות סימני מסחר, תמונות וטקסטים, בלא קבלת רשותה של החברה מראש ובכתב מטעם אואסיס.
מידע אישי ואבטחת מידע
1. על מנת לבצע רכישות מסוימות באתר, אואסיס מאפשרת למשתמש למסור לה פרטים אישיים מסוימים.
2. אואסיס מתחייבת שלא לעשות שום שימוש בפרטים האישיים של המזמין שהוזנו באתר אלא לצרכי תפעול האתר בלבד ועל מנת לאפשר ביצוע ההזמנה והעברת מידע נוסף ללקוח.
3. אואסיס עושה מאמץ לספק ללקוחותיה שירות תקין ובאיכות גבוהה. יחד עם זאת, אואסיס אינה מתחייבת שהשירות באתר לא יופרע, יינתן כסדרו או בלא הפסקות, יתקיים בבטחה וללא טעויות, ויהיה חסין מפני גישה בלתי-מורשית למחשבי הנהלת האתר, נזקים, קלקולים, תקלות או כשלים – לרבות תקלות בחומרה, בתוכנה או בקווי התקשורת לאתר – אצל אוטאסיס או אצל מי מספקיה.
4. החברה לא תישא באחריות על מידע שנגנב/דלף וגרם נזק ללקוח בין אם במישרין ובין אם בעקיפין, במקרים שאינם בשליטתה ו/או במקרים הנובעים מכוח עליון.